|
|
Vendégkönyv |
Kérem adja meg az ellenorzo kódot! |
|
| | 1. |
| Név: | Hotel Karos Spa****superior Vezetőség | | E-mail: | titkarsag@karos-spa.hu
| | Dátum: | 2010-02-25 16:54:10 | | Üzenet: | Címzett: vikianyus@freemail.hu
Előszó!
Nem szoktam reagálni nyilvánosan a honlapunkon történt bejegyzésekre, de most kivételt teszek, mivel úgy érzem, hogy meg kell védjem a turizmusban és a vendéglátásban tevékenykedő cégeket az ilyen hosszantartó, elvtelen támadástól.
Vezérigazgató
Kedves Vendégünk!
Sajnáljuk, hogy negatív élményekkel távozott szállodánkból! A leírás alapján feltételezzük, hogy 2009. nyarán láthattuk Önöket vendégül.
A szálloda kihasználtsága, köszönhetően a rendkívül kedvező árfekvésnek, több mint 80%-os volt a nyári hónapokban. Ez jóval nagyobb odafigyelést és törődést kellett volna hogy jelentsen, mint amit a szálloda személyzete produkált. Ezért utólag is elnézést kérünk!
Részben ezen hibák következtében szállodánk menedzsmentje azóta teljesen kicserélődött: az új menedzsment, új elképzeléseket más formában valósít meg. Az elmúlt hónapok vendég-visszajelzései azt mutatják, hogy az ár-érték arány megfelelő a szállodában, és a kínált szolgáltatásokat megfelelő minőségben tudjuk biztosítani.
Megítélésünk szerint az Ön sorai bejárták az internetet az elmúlt hónapokban, amelyre több fórumon reagáltunk is, de ezáltal számos vendéget vesztettünk. Tehát a méltó büntetésünket elnyertük. A szállodában történt újítások is azt mutatják, hogy új életet kezdtünk: kérjük Önt, hogy újra tesztelje szolgáltatásainkat és bízunk benne, hogy pozitív tapasztalatokkal távozik.
Úgy véljük, hogy a folyamatos, immár 2009. nyara óta tartó negatív kritikája nagy mértékben rontja a szálloda image-t, ezért jelen válaszlevelünket a bejegyzéseivel együtt két hét múlva töröljük. Úgy gondoljuk, hogy az általunk fenntartott web-megjelenés a Szállodánk aktuális pozitív megítélését hivatott elősegíteni, valamint a negatív vélemények is jobbító szándékkal keletkeznek, így több évre visszatekintő negatív véleményeknek nem adunk helyet.
További levelezéseit szívesen fogadjuk a titkarsag@karos-spa.hu címen!
Hotel Karos Spa****superior Vezetőség
| |
| | |
| | 2. |
| Név: | kpetronell | | E-mail: | petronella.kiss@hotmail.com
| | Dátum: | 2010-02-15 21:36:16 | | Üzenet: | 4 napot töltöttünk el a szállodában,összességében jól éreztük magunkat,pozitív élményekkel távoztunk.Néhány építő jellegű kiritikával azért élnék:
1. az uszoda részleg levegőjének hőmérséklete lehetne pár fokkal melegebb (több, velünk együtt pihenő vendég egyöntetű vélemény alapján), ugyanúgy vonatkozik ez a medencék vízhőmérsékletére. Téli mínuszokban vizes fürdőruhákban való pihenésnél bizony többen dideregtünk.....
2. a szaunáknál többszor bokáig tocsogtunk a vízben,feltakarítására naponta többször lehetne figyelmet fordítani
3. a parkolóért plusz felárat számolnak, ami a hotel saját parkolója
| |
| | |
| | 3. |
| Név: | Dani Orsolya | | E-mail: | egeto@t-online.hu
| | Dátum: | 2010-02-14 15:32:43 | | Üzenet: | Mi 2 alkalommal voltunk ebben a szállodában, és csodálatosan éreztük magunkat. Rengeteg volt az étel, nagy volt a kínálat. Az itt dolgozók is nagyon kedvesek voltak, ha valamire szükségünk volt és szóltunk, azonnal jöttek és segítettek. A falakkal semmi probléma nem volt. A medencék gyönyörűen tisztán voltak tartva. Igaz, hogy mi még 2009 nyarán voltunk itt legutóbb, de idén nyáron is megyünk, és nem vesszük figyelembe a rosszmájú megjegyzéseket. Mi nagyon meg voltunk elégedve, mindenkinek csak ajánlani tudjuk. A parkolás igaz, hogy nem volt könnyű, de egyáltalán nem volt annyira elviselhetetlen és megoldhatatlan feladat, (mivel rengeteg a parkolóhely) mint ahogy azt Vikianyus írta. Szerintem egy szegedi család véleménye lesz a mérvadó. | |
| | |
| | 4. |
| Név: | timcsi | | E-mail: | Timcsivfreemail.hu
| | Dátum: | 2010-02-13 10:37:28 | | Üzenet: | Férjemmel és a 3 éves kisfiúnkkal voltunk a héten Karos spa-ba. Megerősiteni tudom Vikianyus véleményét.Több megeggyező kategoriáju és árfekvésű szállodában voltam, de ez messze menőkig elmaradt az elvárt szinvonaltól. Az étel minősége és a kinálat tényleg menzás,szegénykés. A gyerekbarát szolgáltatás még csak kielégitő kisfiunk jól érezte magát a programok közt, ez kárpotolt minket. Mi 2 ágyas szobát kértünk, ahol a berendezés és a tisztaság is rendben volt. Na de wellness részle :koszos penészes falak, aki járt ott és végig ment a folyoson ahol át lehet jutnia belső medencékhez....A külső medencéknél a fű gazos több napos szeméttel, kopott koszos törött napozoágyakkal. A szauna részleg nagyon gyenge. A vendégszám kapacitás és a helykapacitás, mint az étteremben mint a wellnes külső belső részen nincs arányban ezért érezhető egy teltházas napon a tömegnyomor. Az átjárhatóság kesze-kusza. Pozitivum, hogy a személyzet udvarias. Egyszóval a szinvonal nem éri el az elvárt 4 csillagot. Nem akarok megbántani senkit de aki nem látta-láttja ezeket a problémákat az nem volt még egy igazi szinvonalas (hasonlo árfekvésű) wellness szállodában. Tudnék ilyet mondani de akkor azt hiszik reklámozok.. | |
| | |
| | 5. |
| Név: | vikianyu@feemail.hu | | E-mail: | vikianyu@feemail.hu
| | Dátum: | 2010-02-13 10:35:14 | | Üzenet: | Kedves olvasó!
Gondolom ezt is kitörlik!Kellemetlen kezdés, kellemetlen befejezés...
Aki ide szeretne jönni, annak hasznos információkkal szolgálhat ez a kizárólag a valóságot leíró beszámoló. Bár ettől más jól érezheti magát. Ez a mi véleményünk, benyomásunk természetesen.
Kezdjük az elejéről:
Foglaláskor történt: "Csak hétköznap lehet foglalni, a kollega ugyanis csak akkor van bent. Kérem telefonáljon holnap." Érdekes, hogy elküldik az éppen szálláshelyek között hezitáló vendégeket. Jó, gondoltuk biztos nagyüzem, másnap megint felhívtuk, és tényleg tudtunk foglalni.
A folytatás sem lett fényesebb:
Amikor autóval befordultunk a várva várt úticélunkhoz, a hotel parkolójába, nagyon elszomorodtunk. NEM TUDTUNK PARKOLNI. Az autók egymás hegyén hátán, olyan igazi budapesti "dugó érzés" fogta el még a férjemet is. Kiderült, hogy ezért még naponta 800 Ft-ot fizetnünk is kell... Olyan otthonosan éreztük magunkat, mindenki vadászta az üres helyeket. Ideges sofőrök, dudálás mindenütt.
Valahogy begyömöszöltük magunkat egy helyre, és elindultunk a recepcióhoz. Ott minden rendben ment. Kedves recepciós fogadott bennünket.
A szobába azonban ismét hidegzuhanyt kaptunk: Mi egy teraszos apartszobát kértünk. A teraszért és a kerti bútorokért több ezer felárat elkértek. Nos a terasz eszméletlen koszos volt, tele törmelékkel, csikkekkel, GAZZAL. A GYEREKBARÁT szállodában a terasz kerítése el volt törve, ahol a másfél éves kislányom bármikor simán kieshetett volna, és kb 2 métert zuhanhatott volna a folyton zúgó GÉPHÁZ elé, aminek az ajtajában mellesleg zacskók, ládák, eltört festékes vödrök sorakoztak. A látványt megörökítettük fényképen is. A PÉNZÉRT igényelt kerti székek közül egy EL VOLT TÖRVE. Azoknak, akik nem hiszik el a fentieket, fényképeken is megcsodálhatják ezeket a négy csillagos szolgáltatásokat.
A szobánk falán 1 cm széles repedések voltak, azt gondoltuk, mindjárt ránk esik. Ez mindenhol megtalálható a szobában és a hotelben.
A távirányító hátulja az elemtartó le volt törve, ami szintén gyerekbarátnak bizonyul itt. Ezeket a jelzéseinkre kicserélték.
Szóltunk a takarítóknak, és nagy elnézéssel újból kitakarították a szobát... a gaz maradt. Ezt a lányom szedegette végül virágcsokornak.
A SZÉF nem működött amikor megérkeztünk, jeleztük a portán, mire azt a választ kaptuk, hogy a KOLLEGA NINCS BENT, nem tudják kinyitni nekünk. Hogy meddig, azt senki sem tudja... Vigyük magunkkal az értékeinket... Szóval így kezdődött.
Ami még feltűnt a szobában: a lepedő lyukas volt, az olvasólámpa el volt szakadva, a szemetesvödör nem működött, a nyomókát a 4. napon tették vissza rá. Addig senkit sem zavart. A wc nem vitte le, amit le kellett volna vinnie...
ÉTTEREM: Az ételek jók. Finomak. Azonban nem étterem, hanem egy MENZA. Gyorsan egyél, inkább igyál, aztán menj gyorsan, sokan várnak a te helyedre! Érzésed van. A vendégeknek (nekünk is persze) 10 perceket kell várni az ajtóban, hogy leülhessenek. Mindenki morog, mindenki ideges, hisz ilyen a világon nincs!!!
Az emberek tülekednek, és üvegekbe töltik az almalevet. Szomorú.
HIÉNA ÁRAK: Csak ízelítőül: 410 Ft 1 DL NARANCSLÉ, azaz 820 FT 2 DL, 700 FT egy 0,75 dl üveg theodóra szénsavmentes víz. 560 Ft 2 dl coca cola...
A gyerekeknek nincs külön evőeszköz, pohár. Nincs előke, nincs szívószál. Semmi.
A WC-ben nincs gyerekülőke, bili, nincs pelenkázó, nincs fellépő, nincs tisztasági ülőke...
A déli étkezések nem megoldottak. 7700 Ft volt négyőnknek a szendvicses, kecsapos sültkrumplis, egyszerű üdítős ebédek. Nem lehetett olcsóbban kihozni. EZ KECSAPOS, MAJONÉZES (zacskóban tálalták) HÚSOS SZENDVICSET jelent csak.
A szálloda strandja nagyon szép. DE. Reggel fél 8-kor az üres medencék mellett minden ágy le volt foglalva törölközőkkel. Mintha bérelték volna. Hihetetlen. Az emberek képesek voltak reggel felkelni, és lefoglalni maguknak a helyeket. Őrület.
Esős napon mint a heringek voltunk a belső részben.
A "Spa"-ba vezető lépcsőn lógtak a szőnyegek, koszosaknak, gazdátlannak,locskosaknak tűntek. A jégbarlang egy mini 2 személyes szauna, jégköpővel, ami szintén felújításra szorult. Nincs pihenő hely. Olyan szocreál hangulatú volt. Ha jól emlékszem 2 sima szauna volt -ezek egy kisebb folyosószerű helyen képezték a szauna élmény részleget- meg egy "profi" amiben csak meztelen lehetett lenni. A többi szerintük is "amatőr".
JÁTSZÓ: Akartam menni masszázsra. A gyerekek megörzését válalták volna a játszóházban. Azonban mielőtt otthagytam volna a gyerekeket, megnéztem magamnak a felügyelőket. GOROMBÁN, MOSOLYTALANUL, CSÚNYÁN BESZÉLTEK AZ OTTHAGYOTT GYEREKEKKEL. Én vígasztaltam meg egyet. Ezt nem hittem volna el, ha nem saját magam látom. Majdnem szóltam a nőnek, hogy meg kellene vígasztalni, meg talán megsimogatni, nem pedig pofákat vágni. A foglalkozásokért elkértek külön (röhelyes) 250 Ft-ot, 450-Ft-ot, ez azért vicces. Ezek után mit kezdjünk a kitűnő játékokkal? Nem igazán az a lényeg. Láttuk azt is, hogy Wesco termékekkel volt tele. Ez tényleg minőségi volt.
Szóval ez is ugrott. Alig vártam, hogy menjünk haza. Nagyon rosszul éreztük magunkat a szállodában. Egyetlen egy játszótér sem volt, 6-kor bezárt az a szerencsétlen játszórész is.
A Kis Balatonra mentünk inkább, múzeumról múzeumra jártunk. Ez viszont jó volt.
Röviden ennyi. Mi többet nem megyünk. Az biztos.
6 éjszakát töltöttünk itt, tele gyomoridegességgel és nyomasztó hangulattal...
Persze mindenki maga dönti el, hogy a fentiek megütik-e egy 4 csillagos Szuper Szálloda mércéjét... Sok helyen jártunk már, de ez volt a leggazdátlanabb hely a legnagyobb sajnálatunkra. | |
| | |
| | 6. |
| Név: | elégedetlen vendég | | E-mail: | elégedetlen@gmail.hu
| | Dátum: | 2010-02-13 10:32:48 | | Üzenet: | nagyon nem bírják a negatív kritikát.minden rossz véleményt kitörölnek. | |
| | |
| | 7. |
| Név: | Czeglédi Nóra | | E-mail: | czegledinora@gmail.com
| | Dátum: | 2010-01-13 15:12:59 | | Üzenet: | Tegnap érkeztünk haza Önöktől és tényleg remekül éreztük magunkat.Végre pihentünk egy nagyot.
Viki, köszönjük a tornát!
Tavasszal ismét jövünk! | |
| | |
| | 8. |
| Név: | Pujáné Török Judit | | E-mail: | irisz98@freemail.hu
| | Dátum: | 2009-08-08 19:30:37 | | Üzenet: | Remekül éreztük magunkat Önöknél az elmúlt héten. A kifogástalan tisztaság, finom ételek, remek gyermekprogramok és sportlehetőség mellett ez főként az összes dolgozó mosolygós, kedves viselkedésének köszönhető. Köszönjük: Puja család | |
| | |
| | 9. |
| Név: | dr.horvázh attila | | E-mail: | horvathattila@ pobox.sk
| | Dátum: | 2009-08-04 10:53:02 | | Üzenet: | Tegnap értunk haza,a koszt nagyon jo volt,a gyermekprogramok szintén.a gyermek-uszásoktatás András vezetésével nagyon tetszett.koszonjuk szépen!a pincérek is mosolyogtak... | |
| | |
| | 10. |
| Név: | ildi | | E-mail: | szindor@citromail.hu
| | Dátum: | 2009-07-18 19:17:52 | | Üzenet: | Ma értünk haza ebből a nagyon kellemes hotelbol. az összes pincérnek dicséret!! a szobák nagyon kényelmesek az ellátás kiváló! | |
| | |
|
|
|
